Публичная оферта

1.1. Интернет-сайт — сайт, расположенный по адресу: https://cleanlab.su/
1.2. Заказчик — физическое лицо, оформившее Заказ через Интернет-сайт.
1.3. Исполнитель — ИП Бережная Е.А. (ОГРН ИП 312784724000301, ИНН 780429223660, адрес: Российская Федерация, Ленинградская область, Всеволожский муниципальный район, Агалатовское сельское поселение, массив Скотное, д.№ 1).
1.4. Заказ — запрос Заказчика на оказание услуг Исполнителем.
1.5. Изделия – предметы, принимаемые Исполнителем от Заказчика для выполнения услуг, и перечисленные в прейскуранте на услуги.
1.6. Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем, по химической чистке, стирке и иные услуги, перечисленные в прейскуранте на услуги.

2.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Оформляя заказ через Интернет-сайт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен соглашается с условиями оферты и Политикой конфиденциальности.
2.3. Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Интернет-сайте.
2.4. Оферта признается акцептованной Заказчиком с момента размещения заказа через Интернет-сайт.
2.5. Исполнитель оказывает услуги по химической чистке, стирке и иные услуги, перечисленные в прейскуранте на услуги.
2.6. При оказании услуг Исполнитель руководствуется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения", и действующими отраслевыми стандартами: ГОСТ Р 51108-2016, ГОСТ 9733.0-83, ГОСТ 9733.4-83.
2.7. Исполнитель вправе:
2.7.1. Отказать в приеме или принимать без гарантия качества Изделия в следующих случаях:
- если они по каким-либо причинам не подлежат стирке, химчистке или тому или иному виду Обработки или на Изделиях присутствует маркировка, указывающая на недопустимость химической обработки;
- если на изделиях имеются трудноудаляемые и/или застарелые загрязнения, пятна;
- если велик риск их порчи (наличие повреждений и ветхость изделий);
- если на Изделиях отсутствует символика (маркировка) фирмы-изготовителя о допустимом способе чистки.
2.8. Недостатки и дефекты на Изделии, которые не устраняются Исполнителем:
- застарелые, не поддающиеся выведению пятна, в т.ч. от краски, крови, вина, ржавчины, плесени, клея, чернил, паст для шариковых и гелевых ручек, маркеров и масел, лекарственных и косметических препаратов, пота, закрепленные непрофессиональной пятновыводкой в домашних условиях;
- появившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления изделия;
- белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа, запалы, пожелтения и белесые участки от глажения;
- выгорание ткани (изменение цветового тона), истирание волокон с нарушением структуры ткани, срыв красителя, молевые повреждение, пилинг (катыши), эксплуатационные заломы ткани, деформация, опалы, грязесолевые и другие вытравки красителя, раздублирование, свалянность утеплителя; на пухо-перовых изделиях: разводы, желтизна по причине несвоевременной сушки, закрасы ткани от темного (грязного) пуха и пера; на изделиях из натурального меха – желтизна, побурение, скат и свал меха.
2.9. Исполнитель не несет ответственность за неполное устранение и/или неустранение специфических загрязнений (сильно втертых, окрасивших ткань, изменивших структуру ткани или красителя), пятен, требующих химической обработки, не предусмотренной в перечне оказываемых Исполнителем услуг, а также за усадку ткани в процессе обработки и стирки.
2.10. В процессе химической обработки (стирки) изделия возможно появление скрытых дефектов эксплуатации, за появление которых Исполнитель не отвечает: трудноустранимые застаревшие пятна, вытравки красителя, белесость ткани по местам эксплуатационного трения и засаленностей, опалы, потертости ткани до дыр, молевые повреждения и др.
2.11. Исполнитель не несет ответственность за повреждение и/или изменение цвета несъемных материалов (элементов, фурнитуры), не устойчивых к воздействию озона, таких как, например: натуральная резина, железо без покрытия, углеродистая сталь, медь и медные сплавы, спеченная нержавеющая сталь, пластик ABS, нейлон, полиамиды, полиэтилен, полипропилен, нитрильный и бутадиенстирольный каучук.

3.1. Заказчик обязан:
1.1.1. Подготовить Изделие к транспортировке, предварительно освободив от посторонних предметов.
3.1.2. Сдать Изделие по Квитанции (Приложение №1), в которой должно быть указано ФИО Заказчика, дата оформления заказа, наименование и количество Изделий, адрес, указанный Заказчиком при заказе транспорта.
3.1.3. Получить готовый заказ от Исполнителя в сроки, установленные офертой.
3.1.4. Принять готовый заказ от Исполнителя при предъявлении Квитанции, документов, подтверждающие право получения готового заказа от Исполнителя (Паспорт гражданина РФ).
3.1.5. В присутствии представителя Исполнителя осмотреть и принять результат оказанных услуг по количеству, ассортименту и качеству, указанной в переданной Квитанции; проверить сохранность исходной формы, целостность, размер, цвет, рисунок, рельефность изделия, при обнаружении скрытых недостатков в оказанных услугах незамедлительно (в течении 24 часов) заявить об этом Исполнителю. Подписать Квитанцию или предоставить мотивированный отказ в письменной форме от его подписания. В противном случае услуги будут считаться принятыми в одностороннем порядке на дату подписания Квитанции Исполнителем. В отношении оказанных услуг по доставке – услуги считаются оказанными при подписании Исполнителем акта оказанных услуг.
3.1.6. Согласовывать по телефону с Исполнителем график (время) доставки адрес доставки, контактный телефон не позднее, чем за сутки до планируемого визита Исполнителя.
3.2. Исполнитель обязан:
3.2.1. Выполнить заказ в срок, не превышающий 7 (Семь) календарных дней с момента получения от Заказчика Изделий по заказу.

4.1. Цены на услуги указаны в прейскуранте на услуги, размещённый на Интернет-сайте.
4.2. Наценка за срочное выполнение заказа (менее 24 часов) составляет 100 %.
4.3. Цены на услуги могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации на Интернет-сайте. Цена на принятый заказ изменению не подлежит, за исключением случаев дополнительного согласования цены с Заказчиком.
4.4. Стоимость доставки готового Заказа указывается на сайте и оплачивается дополнительно. Получение у Заказчика имущества и доставка готового заказа Заказчику осуществляется транспортом Исполнителя по адресу, указанному Заказчиком в заказе.
4.5. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя при принятии результата оказанных услуг или при оформлении квитанции.

5.1. Заказчик вправе предъявить претензии по качеству оказанных услуг, в случае если услуги оказаны Исполнителем с отступлениями от настоящего соглашения, ухудшившими состояние Изделий, кроме случаев, предусмотренных в п.2.3.1 Соглашения.
5.2. Исполнитель обязуется безвозмездно устранить недостатки, возникшие вследствие оказания услуг с отступлениями от настоящего соглашения, ухудшившими состояние Изделий, в течение трех рабочих дней, за исключением недостатков, возникших на Изделиях, принятых без гарантии качества изделия, а также при наличии обстоятельств, исключающих ответственность Исполнителя.
5.3. Гарантийный срок на услуги Заказчика составляет 24 часа с момента выполнения Заказа.

6.1 Спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения настоящего соглашения, решаются путем переговоров. Досудебный претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию 7 (семь) рабочих дней с момента ее получения.
6.2. Приложения к настоящему соглашению являются его неотъемлемой частью.
Приложение № 1- Образец Квитанции
Приложение № 2 (в случае оплаты доставки) – Образец Акта выполненных услуг.